В рамках работы над отчетом «АВТОСТАТ ОМНИБУС – 2025. Новые автомобили: потребительская оценка российских автовладельцев» специалисты агентства «АВТОСТАТ» определили индексы потребительской лояльности (NPS – Net Promoter Score) целого ряда автомобильных марок. В проведенном онлайн-опросе участвовало около 2 тысяч человек, которые являются владельцами машин 2020 – 2025 годов выпуска 14 самых продаваемых брендов в РФ.
По результатам опроса был составлен рейтинг, первые девять позиций которого занимают «китайцы». Возглавила его марка Li Auto (Lixiang) c результатом 74,4%. В тройку лидеров также попали Changan и Haval (50% и 38,8% соответственно). На четвертой позиции оказался Geely (37,8%), а замыкает пятерку Voyah с показателем 36,8%. Отметку в 30% преодолели еще Aito/Seres, EXEED, JAECOO и Chery, а последним в ТОП-10 финишировал отечественный «Москвич» (25%).
Более подробно о результатах этого ежегодного исследования можно узнать из нашего отчета. В нем есть результаты целого ряда других опросов, в которых специалисты также оценивали оправданность ожиданий владельцев от покупки, доверие к дилерскому центру, послепродажное обращение в сервисный центр и пр.
