Рынок автосервисных услуг в России все время меняется – в ответ на экономические условия в стране, на рост или падение доходов автовладельцев и многое другое. В начале лета 2023 года вместе с Авто Mail.ru эксперты агентства «АВТОСТАТ» решили выяснить, к кому и куда обращаются российские автовладельцы за ремонтом, когда возникают проблемы с двигателем их транспортного средства, на которое уже не распространяются гарантийные обязательства производителя.
С этой целью был проведен онлайн-опрос, который сразу поставил в тупик почти 6% наших респондентов – они с ответом затруднились. Возможно, подобных ситуаций с ними еще не случалось и повода для обращений к специалистам пока не было. Что касается всех остальных, то практически каждый третий (36,3%) обращается за помощью на независимую СТО, а примерно каждый четвертый (23,9%) – к знакомым механикам-частникам.
К официальному дилеру готов обратиться каждый шестой автовладелец, а каждый десятый не боится браться за ремонт сложного агрегата собственными силами. Оставшиеся 7,3% участников нашего исследования подтвердили, что при необходимости поедут на сетевую СТО.
Почему так происходит, по каким параметрам в целом выбирают автовладельцы специалистов по автосервису, какие опасения испытывают при обращении к мастерам – информацию об этом можно найти в обновленном отчете «Предпочтения автовладельцев в обслуживании автомобиля», подготовленном экспертами агентства «АВТОСТАТ». На протяжении нескольких лет они отслеживают изменения на рынке сервисных услуг и фиксируют актуальные тренды.
