В ходе подготовки маркетингового отчета «Предпочтения автовладельцев в обслуживании автомобиля» эксперты агентства «АВТОСТАТ» провели онлайн-опрос 1700 российских автовладельцев – пользователей сайта Авто Mail.Ru. По итогам опроса стали известны их предпочтения по месту обслуживания гарантийных машин.
Порядка 70% респондентов обслуживают свои гарантийные автомобили у официального дилера, что, впрочем, не должно удивлять. Пока машина на гарантии – многие предпочитают ездить именно к «официалам».
При этом каждый восьмой (12,5%) опрошенный сообщил, что проводит обслуживание гарантийного автомобиля самостоятельно. Практически каждый десятый обращается с этой целью на независимую СТО (9,8%), а каждый пятнадцатый – к механику-частнику (6,6%). Еще 2,5% автовладельцев делают это при помощи сетевой СТО.
Почему же не все владельцы гарантийных машин обслуживают их у официальных дилеров? В связи с чем они используют альтернативные варианты? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете здесь.
